Murprotec Asturias. Tratamientos Contra las Humedades. Centro de Formación

Experiencia negativa: Contraté sus servicios en Mayo de 2022, y hoy Abril de 2025 todavía he tenido que enviar un mensaje amenazante instándoles a que terminen los trabajos que aún están pendientes. Tienen una desorganización interna de proporciones épicas. A mi domicilio han venido 3 veces a realizar los trabajos, y las 3 han sido técnicos diferentes. Conversando con ellos, veo que son trabajadores subcontratados, y como siempre en estos casos se tiran la pelota los unos a los otros, y los que vienen a solucionar algo tienen la sensación interna de venir a "reparar lo que otros hacen mal". Esta forma de trabajar les genera un comprensible malestar, y todo eso repercute siempre directamente en el servicio al cliente, que no tiene culpa en la mayoría de las ocasiones. El hecho de no finalizar ellos mismos el acabado de las superficies tratadas es una decisión empresarial absurda, que les genera más problemas que beneficios. Cualquier ciego ve eso, aunque parece que ellos no. Personalmente sólo quiero que solucionen de una vez mi problema y olvidarme de que existen, pero como empresa deberían cambiar muchas cosas para considerar que dan un servicio adecuado. Les he dado un plazo máximo para que terminen los trabajos, y en caso de que no lo cumplan, elevaré la queja a consumo o a lo que determine mi abogado. Y por favor, antes de que tú, encargado de las RRSS de la empresa, me respondas a esta reseña con un texto Copy/Paste para que os escriba, cosa que obviamente no voy a hacer, reúnete con tu superior, muéstrale esta reseña y haced algo, o auguro que pronto os encontraréis a la cola del SEPE. También he de decir, que al menos la humedad, sí parece que me la solucionaron (de momento, todavía no han terminado la obra al 100%), pero todo lo demás, es un completo y absoluto desastre.

Experiencia negativa: Del sistema que instalan por ahora no puedo dar mi opinión del funcionamiento, pero durante la obra han causado algún desperfecto, además de dejar mal rematada alguna cosa. Se avisó hace más de un mes y aún no se ha obtenido respuesta.

Experiencia negativa: No le doy menos porque no se puede. No juzgo la eficacia porque ni si quiera se han dignado a contestar. Hemos ido en persona, nos han dicho que se pondrían en contacto y que enviáramos un mail para agilizar. De esto hace ya varias semanas. Muchas gracias por su atención.

Experiencia positiva: Estoy bastante desesperada. Llevo esperand a que me pongan solución desde el mes de julio con una CTA que hace un ruido diabólico y que molesta a mi vecina de arriba y a mi. Primero que si el verano luego que si una baja, después que me llaman y no contesto ( esto es incierto) El técnico vino el mes pasado y me habló de cambiar la máquina, pero desde entonces llevo todas las semanas contactando con el encargado sin solución. Desesperada, la máquina hace un ruido- vibración insoportable (no es barata la máquina, pensároslo bien) una vez instalada si tienes un problema el servicio de atención al cliente y técnico deja mucho MUCHO que desear. Valorando acciones legales futuras ante semejante desidia por parte de esta empresa. Actualizo la reseña porque justo unos días después vino un técnico y cambiando el motor acabó con el ruido. Ahora mi vecina y yo estamos contentas, pero fue largo…. Muy largo. Valorando el resultado final me parece injusto dejarlo con una sola estrella, porque el sistema contra la humedad funciona de lujo. Pero la atención posventa en mi caso concreto dejó bastante que desear por lo que actualizo mi reseña.

Experiencia fantástica: Tuvimos una visita técnica con Javier García, de la oficina técnica de Gijón, y la experiencia ha sido muy buena. Fue muy amable, profesional y claro en sus explicaciones. Valoramos mucho que viniera, analizara la situación con detalle y nos orientara con honestidad, incluso aunque en este caso Murprotec no pudiera intervenir directamente. Se agradece ese nivel de seriedad y compromiso. ¡Gracias!

Experiencia fantástica: Ayer estuvo Javier de murprotec delegación de Gijón haciendo una valoración del problema que tenemos de humedad en casa persona muy cercana te hace preguntas y intenta que tengas todo muy claro nos ha tratado muy bien muy contentos con su trabajo solo buenas palabras para el.

Experiencia fantástica: Ha estado Javier García de la delegación de Gijón persona muy amable nos ha indicado todo perfectamente nos a asesorado preguntado dudas todo perfecto una persona con muy buen trato muy agradecidos de su visita y muy amable muy profesional .

Experiencia fantástica: Excelente trato desde el primer contacto con la administrativa muy agradable. Después el técnico de diagnóstico me explico todo con todo detalle y me propuso la solución. En principio no esperaba tanto dinero pero finalmente confié y firme el contrato. El resto de personas de MURPROTEC que pasaron por mi domicilio fueron excepcionales, tanto el ingeniero de proyecto como los instaladores, muy educados y muy curiosos a la hora de proteger todo y manchar lo menos posible. Sin duda hasta ahora un 10. Ahora a esperar los resultados , pero por el momento todo genial.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, gran trato personal.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y resultados garantizados. Son muy profesionales y ofrecen soluciones adaptadas a diferentes problemas. El equipo que me atendió fue atento, puntual y muy amable. ¡Totalmente recomendados!

Experiencia fantástica: Muy contenta con los resultados. Recomiendo la empresa, por el buen trato y la profesional con que me resolvieron todas las dudas.

Experiencia fantástica: Muy recomendable. Solucionados problemas de humedad

Experiencia fantástica: Muy profesionales y bastante rápidos.

Experiencia fantástica: Muy recomendable, solucionaron nuestros problemas y siempre disponibles para cualquier aclaración. Muy contentos

Experiencia fantástica: Buena gestión de principio a fin. Más de 10 años sin humedad. Muy serviciales y buen trato. Mil gracias

Experiencia fantástica: Recomendable 100%. Grandes profesionales

Experiencia fantástica: Tuvimos un problema de humedades en casa y no podríamos estar más contentos con el servicio. Desde el primer momento, el trato fue excelente, muy profesional y cercano. Fueron muy eficientes. Queremos agradecer especialmente a Javier García, quien nos atendió de manera excepcional, explicándonos cada paso del proceso y asegurándose de que todo quedara perfecto. ¡Totalmente recomendados!

Experiencia fantástica: Excelente atención de Javier. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: No tengo otra calificación que un 10, porque no se pueden poner más estrellas si no las agotaría todas. Tanto como el proyecto, la atención personalizada, los materiales, el trato y sobre todo la obra con sus fechas de finalización siempre claras y correctas, han sido una maravilla. He adquirido la casa hace poco tiempo y tenía problemas de humedad en varias estancias, con lo que valoramos varias opciones y sinceramente hemos dado en el clavo. Recomendable sobre todo Tino que es quien nos ha gestionado todo el proyecto y la obra y por supuesto Murprotec que está a la altura de su fama y nombre. Gracias!!!

Experiencia fantástica: Hola es excelente y trabajan muy bien .

Experiencia fantástica: Encantada con los tratamientos realizados en nuestra vivienda.

Experiencia fantástica: Muy contento con el trabajo que realizó Murprotec. Se notan los años de experiencia en el sector. Muy profesionales, rápidos y eficaces

Experiencia fantástica: Debo dar las gracias a Murprotec, ya que el tratamiento que nos hicieron en casa a funcionado perfectamente y nos arreglaron el problema de filtración en el garaje.

Experiencia negativa: Llevo desde el 28 de octubre esperando para que me pinten una pared , que ellos mismos han fastidiado con una obra del vecino de arriba. Primero que de casaba un trabajador , luego que no les cogía el teléfono, luego que estaba quien tenía que venir a pintar de vacaciones. No tienen palabra ninguna a lo dicho por ellos , todo eso ocasionando a mi persona problemas en casa al estar esperando por la solución y con todo el salón patas arriba. Va hacer dentro de 2 semana 2 MESES.... Sigo aún esperando, el día 28 hace 4 meses. Son unos impresentables, tanto como su encargado como la empresa. Responsabilidad ninguna , si no van por las buenas, iremos por vía Judicial

Experiencia negativa: Yo me siento estafado por murprotec, los llamas y ellos solo ven inyectar su producto y cuando sigues viendo que la pared sigue teniendo humedad y los vuelves a llamar es cuando de unas maneras poco adecuadas te dicen por donde real mente te entra la humedad y que lo repares por tu cuenta

Experiencia negativa: Unos impresentables. Hacen un diagnóstico por teléfono sin ni siquiera venir a ver el problema. Después de más de 5 meses y de haber llamado en 3 ocasiones, por fin el técnico se puso en contacto con nosotros por teléfono. Se le vuelve a explicar el problema de filtración que tenemos en la terraza de una habitación, y sin venir a ver el problema, dice que será problema de la puerta y no por una filtración, sin ni siquiera saber cómo es el tipo de puerta y sin venir a ver cómo está la pared y parquet. Perfectamente, sin ser especialistas, sabemos que es una filtración que viene de la terraza, lo cual también fue confirmado por otras empresas de humedades. Es muy irresponsable dar un presupuesto sin haber visto el problema y sin saber si es del suelo, de las paredes…

Experiencia negativa: Esperando más de tres semanas a que llegue mi pedido de filtros. Cero seguimiento por parte de la empresa, teniendo que ponerme en contacto con ellos todas las semanas y remitiendo la culpa a la empresa de mensajería. Desde luego gestión nefasta dejando mucho que desear.

Experiencia negativa: A mi me inyectaron las cámaras de lana, primero era lana de roca después es lana mineral, ósea todo mentiras, cuando hablan contigo todo bien, que hasta que no rellenan hasta el ultimo agujero no marchan, eso antes de contratar y luego vienen y no llegaron y ya quieren marchar, lo dejan todo de cualquier manera, gastas el dinero y no sirve de nada, te queda igual que antes no me solucionaron nada no hay diferencia de nada, son unos auténticos chapuceros, y encima los mas caros, los que hablan bien son ellos mismos o sus amigos y familiares, no me creo que estos señores dejen nada bien en ningún sitio.

Experiencia fantástica: Trato y servicio excelente. Estamos encantados con el resultado del aparato, no hemos vuelto a tener humedades en casa.

Experiencia fantástica: empresa conocida por mi desde hace años de cuando vivia en galicia y tuve que recurrir a sus servicios por un problema de humedades que solucionaron perfectamente. Me he trasladado a vivir a gijon y me he encontrado con un problema similar, esta vez de condensacion, en el nuevo domicilio. Por mi experencia en galicia no dude en ponerme en contacto otra vez con murprotec y de nuevo estoy satisfecho con la solucion que me aportaron. Ademas de desaparecer la humedad han desaparecido los olores propios e incluso ya no huele a tabaco.

Experiencia fantástica: Murprotec ha solucionado perfectamente mis problemas de humedad desde el primer día.

Experiencia negativa: Después de retirar la CTA porque no me dio el resultado esperado( me seguía saliendo moho en las paredes,olor a humedad etc...) Todos los desperfectos que hicieron al retirarla que fueron bastantes, no se hicieron cargo . Tengo fotos de todo para confirmarlo.Y ellos también

Experiencia fantástica: Llevo varios años con la cta instalada y fue mi mejor inversión. Fuera condensación y humedad.

Experiencia fantástica: Desde que tenemos la CTA, hace un año, se han quitado las manchas de humedad de la habitación. Y cuando llegas a casa ya no huelo a humedad, hay un olor acogedor. Estamos muy contentos, y sabiendo que lo que respiramos es más saludable, sobretodo nosotros que somos alérgicos. Todo un acierto! la atención por parte del comercial, instalación y servicio postventa muy bien.

Experiencia fantástica: Consideramos a José Luis de Murprotect de Gijón un excelente comercial, nos dedicó un tiempo precioso para informarnos de forma completa sobre los problemas de las distintas humedades, sus diferentes características y los medios para solucionarlas. Nos ha parecido, claro, conciso y muy honrado en sus afirmaciones. Por todo ello estamos muy agradecidos.

Experiencia fantástica: Visita realizada por Jose Luis de Murprotec. Gran profesional, nos explicó de una forma clara el origen del problema y cual es la solución que mejor se adapta a nuestro caso. Lo recomiendo sin duda.

Experiencia negativa: Yo de momento no veo resultados, tendré que esperar un poco más, pues casi 5000€ espero que se pueda ver

Experiencia positiva: Nos visitó hoy Jose Luis y nos asesoró sobre las soluciones al problema de condensación de forma eficaz amable y profesional.

Experiencia negativa: Desde 2019 instalada la máquina y sigo con moho y sin solución. Me retiran la máquina 19 de.octubre y a 2 de noviembre me siguen cobrando el recibo. La financiación no sabemos si está o no concelada, nadie nos informa. Esto empieza a ser una ESTAFA en toda regla. Así que hoy mismo pondré un denuncia. No pongo 0estrellas xq no se puede

Experiencia fantástica: Buen trato y profesional

Experiencia fantástica: Muy contentos con las explicaciones y las opiniones que le solicitamos a Francisco Javier García Arganda de la compañía MURPELTEC. Muchas gracias y un saludo

Experiencia negativa: Vinieron a dar presupuesto a casa de mi cuñada e intento engañarlos obligándoles a firmar dos contratos por valor de más 4000€. Antes de presentarse en la vivienda se aseguro para que estuvieran los dos cónyuges, les dijo que el presupuesto solo valía para el momento de la visita y que si pedían otro aunque fuera unos días mas tarde el precio aumentaría. Menos mal que se pudieron acoger a la cláusula de desistimiento que todo contrato debe tener por Ley (14 días). No dudo del resultado que pueda ofrecer la solución frente a la humedad sino de la mala PRAXIS por parte del comercial intentando sacar información personal desde el 1er momento y haciendo sentirse acorralados. Espero que esta reseña sirva para que nadie confíe en esta empresa a no ser que cambien estas conductas.

Experiencia fantástica: El instalador José Ignacio reparó muy satisfactoriamente la humedad. Rápidos y eficientes. Muy recomendable.

Experiencia negativa: Son unos impresentables, 8 años de aparato, cada vez peor, nunca dan solución y no atienden al teléfono para no venir a quitarme el aparato y devolverme el dinero, como están obligados por contrato. Cuando consigo que me atiendan, después de meses, quieren hacerme más obra en casa porque dicen que van a conseguir arreglar el problema. Ya no saben que mentiras inventar. No piqueis como hice yo, que casi 4.000€ llevo perdidos ya. Pongo una estrella porque es obligatorio, sino se llevarían menos 10

Experiencia fantástica: Recomendable 100% . Tenía un problema de humedades enorme, después de mirar y comparar con todo tipo de empresas me decidí por Murprotec. Son más caros , pero después de ver cómo trabajan merece la pena . Los obreros de 10, hacen todo tipo de controles antes de la obra aclarando todas mis dudas. Me dio seguridad saber que es una empresa con años de experiencia y con garantías . Lo dicho, recomiendo 100% a Murprotec . Preguntar por Jose Luis para que os atienda, alucinante como se preocupa de todo el proceso de la obra .

Experiencia negativa: Vergonzoso. Mete miedo que un asmatico tenga que pagar 3000 euros minimo para poder respirar mejor y simplemente ahora estamos peor y encima está saliendo aún más moho. Os recomiendo que os compreis un deshumidificador de 90 eurosy os aseguro que lo vais a notar, no habra condensacion en las ventanas y respirareis mucho mejor. No caigais en la trampa de gastar tanto dinero para nada

Experiencia negativa: El comercial que vino a ver el problema a mi casa, desagradable borde y mal educado

Experiencia negativa: Vino a visitar mi casa un comercial y al decirle que iba a mirar otras opciones se puso a la defensiva y marcho de mi casa de malas formas. NO RECOMENDABLE